5 tips de Redes Sociales para social manager
Aquí te dejo 5 tips muy prácticos para ser todo un social media manager:
1. Organizarse
Los equipos de Social Media en las líneas aéreas son relativamente pequeños, pero bien formados y coordinados. Las asignaciones de guardias aseguran que las grandes redes sociales estén cubiertas 24/7. JetBlue ha ganado numerosos premios desde que entró en las redes sociales por su servicio al cliente en sus programas de redes sociales.
2. Establecer reglas
Un contenido pre-aprobado hace que el trabajo de todos sea más fácil y garantiza que todos transmitan el mismo mensaje y cumplan con las reglas.
3. Asignación de Roles y Responsabilidades
Hay que asegurarse de que los roles y responsabilidades de cada quién estén claros desde un principio Evítate problemas después.
4. Usa sabiamente los #Hastags
Asegúrate de que cada lanzamiento de un producto nuevo o evento tiene su propio hashtag para rastrear y administrar conversaciones. United reveló su nuevo y flamante Boeing 787 en vivo en línea, acompañado por el hashtag #United787. El hashtag se desbordaba con tweets de emocionados espectadores en todo el mundo.
5. Responde a los 15-30 minutos
Los clientes esperan respuestas rápidas y en tiempo real a sus preguntas, comentarios o preocupaciones o las cosas pueden salirse de control rápidamente o perderse en la confusión. JetBlue responde al 90% de todos los tweets en menos de 15 minutos y su base de seguidores ha crecido a 1,7 millones de seguidores.
Así que sigue algunos de estos consejos y aplícalos a tu empresa.
