Conexión a Internet, Prioridad para Viajeros revela IHG
La falta de conexión a Internet es uno de los factores que mayor estrés genera a los viajeros, reveló IHG (Intercontinental Hotel Group), según un estudio realizado a 10 mil huéspedes del grupo en todo el mundo.
Las cifras señalan que el 40 por ciento de los viajeros entrevistados consideran que el no poder conectarse a casa les provoca “dolor de cabeza”, muy por encima de las dificultades de conexión que se puedan presentar y ubicación ruidosa.
Este estudio esta ayudando a IHG a entender más las prioridades de los huéspedes cuando viajan. IHG es el primero y único grupo hotelero en todo el mundo en ofrecer acceso gratuito a internet a nivel mundial parta todos sus socios leales.
Este nuevo beneficio dio inicio con los miembros Elite a principios de julio y se extenderá a todos los miembros en el 2014, ya sea que se queden una noche en un hotel o sólo tengan una reunión improvisada y estén afiliados.
Otros hallazgos destacan la importancia del acceso a internet:
61% de los encuestados dijo que internet era lo más importante adicional a otras facilidades en la habitación por encima de la TV (17%); baño (5%); refrigerador (3%) y mini-bar (1%).
Conectarse a internet en su habitación cuando llegan es lo que encabeza la lista de cosas que ayudan a los viajeros a sentirse como en casa desde su habitación (31%), por encima de explorar la habitación (25%), tomar una ducha con agua caliente (14%) o incluso desempacar (13%).
Casi dos tercios (64%) de los viajeros dicen que prefieren comunicarse con su gente antes de regresar a casa a través de internet en lugar de usar el teléfono.
Más de la mitad de los padres (53%) encuestados citan que conectarse con la familia en casa es la mejor manera de relajarse al final de una jornada de trabajo.
89% dijo que internet gratis los haría más felices mientras viajan lejos por negocios.
Y, casi dos tercios de los encuestados (65%), serían muy infelices viajando si no tuvieran alguna manera de conectarse con seres queridos.
Jenni Trent Hughes, una experta en relaciones, explica que “sólo escuchar una voz en el teléfono ya no es suficiente para el viajero del siglo XXI, necesitamos la comodidad de poder ver a nuestros seres queridos también. Queremos ver las sonrisas de nuestros hijos cuando estamos leyendo cuentos para dormir por Skype; ser capaces de mirar a nuestros padres a los ojos cuando les decimos cuánto los extrañamos, así como mantenerse al día con todas nuestras obligaciones en redes sociales y correos electrónicos.
Ahora creemos que cuando estamos fuera de casa, con un mínimo de esfuerzo y máxima facilidad es crucial para mantener nuestras diferentes relaciones al día. Cuando estas expectativas no son satisfechas, nos sentimos ansiosos y frustrados por lo que no es de extrañar que hoy en día muchos de nosotros no pueda relajarse hasta que estamos seguros de conectarnos y hemos iniciado la sesión.”
Por su parte Richard Solomons, CEO de IHG, dijo: “Entendemos lo importante que es para nuestros huéspedes poder mantenerse en contacto mientras viajan. Es por eso, junto con los grandes beneficios existentes como son el que los puntos nunca expiren, que hemos introducido internet gratis para nuestros socios como parte de IHG Rewards Club.”
IHG Rewards Club, anteriormente Priority Club ® Rewards, es el primero y más grande programa de lealtad hotelera en el mundo con beneficios líderes en la industria, incluyendo que no tiene fechas cerradas para las Noches Premio, rápido ascenso para la categoría Elite Oro cuando los huéspedes exploran la confianza de las nueve marcas de la familia de IHG y los puntos que nunca expiran.
www.ihg.com/IHGRewardsClub.
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