De fin en Marquis Reforma Hotel & Spa
Si bien el turismo de negocios ha sido fundamental para este resort ubicado en el corazón de Paseo de la Reforma, ahora las familias encuentran aquí un sitio renovado, que resulta el punto de partida para el disfrute de la capital del país.
Platicamos con Angélica Villalobos, gerente general del hotel y nos contó que el objetivo de los llamados “paquetes de fin de semana” es elevar la ocupación aprovechando la buena racha que ha tenido la capital del país en materia turística. Lo cual fue muy benéfico pues el Marquis cerró con un promedio de ocupación del 72 por ciento.
No todo ha sido miel sobre hojuelas, recodamos durante la plática que también han tenido que lidiar con diversas marchas y plantones, sin embargo, Angélica ve un buen futuro de la mano de proyectos interesantes. Por ejemplo, comentó que en miras de continuar con este ritmo se tiene contemplado agregar al hotel el servicio de ludoteca, un ambiente seguro donde los niños podrán jugar y desarrollar sus capacidades psicomotrices, mientras los padres disfrutan de una buena sesión de spa, por ejemplo, así como ofrecer clases de cocina de la mano de los chefs del hotel, cuyas creaciones han influido a le llegada de más visitantes.
Este toque humano, ha sido vital, para que la renovación del Marquis no solo se perciba en sus instalaciones, sino en su servicio, nuevos productos y apertura a nuevos mercados.
Angélica Villalobos, que dicho sea de paso destaca en el sector turístico por ser la única mujer que dirige un hotel de esta categoría, reconoce que la clave del éxito está precisamente en su gente, en su crecimiento y capacitación permanente.
“Somos como una gran familia, pues en el hotel hay personas que llevan más de 20 años prestando su servicio”, y según comenta Angélica, esto es algo muy atípico en el sector turístico por la facilidad que tienen las personas de cambiar de lugar trabajo, lo que da como resultado que el hotel tenga estabilidad, ya que tienen una gran familiaridad con sus clientes frecuentes.
En la actualidad, el hotel se encuentra en las últimas fases de remodelación, así que en su próxima visita ustedes se encontrarán con nuevas habitaciones, además de dos restaurantes y un nuevo bar, y el Restaurante La Joya recién remodelado.
