Magnicharters: El servicio turístico más importante siempre será el humano
Ante el surgimiento de más y nuevas alternativas de paquetes turísticos a través de las Online Travel Services (OTAs), Magnichartes trabaja este año en la renovación de todos sus sistemas internos para mejorar sus canales de venta, no obstante, no reemplazarán la atención personalizada, esa, confirma Cristian Bojórquez, es su principal valor y así permanecerá.
Para el directivo de la segunda aerolínea más antigua de México y pionera en la venta de paquetes turísticos integrales, las herramientas online en el mundo de los viajes, son solo eso, herramientas, mientras que el plus de esta empresa que nació en México hace 30 años, es dar el mejor servicio de la mano de agencias de viajes, del personal de sus sucursales y los asesores de viaje que se ubican en los destinos que manejan, playas mexicanas, principalmente.
“Nos dedicamos a vender experiencias de viaje de manera integral, nuestros paquetes son los que nos ha dado la ventaja competitiva y siguen siendo un referente”, señaló Bojórquez en entrevista tras señalar que el 2014 Magnicharters movió 1.5 millones de pasajeros.
Sin embargo, reconoció que la renovación es importante, por este motivo estrenarán este año nuevas tecnologías a nivel corporativo para consolidar sus canales de venta, pero se mantendrán en su filosofía de atender “de humano a humano”.
¿Pero qué hacer con la competencia?, cada vez son más las alternativas para adquirir un paquete de playa todo incluido y las promociones, también cada vez más agresivas.
“En Magnichartes somos pioneros en la venta de paquetes turísticos. A partir este modelo muchos voltearon a ver la forma de hacerlo y de ahí empezaron a surgir nuevas y sanas competencias. Lo que nos distingue es que sabemos cómo manejar el producto, con el mejor servicio, precios competitivos y atención totalmente personalizada desde que se compra el producto, en el aeropuerto, hotel y demás servicios.
“Somos una compañía cien por ciento mexicana hecha por mexicanos para los mexicanos, comprometida con la industria turística, con todos los servicios integrados para generar mejores experiencias vacacionales a todos nuestros usuarios. No tercializar servicios nos permite estar al pendiente de nuestros usuarios”, dijo el director de mercadotecnia de Magnicharters.
Bojórquez lo resumió señalando “No vendemos nada ni ofrecemos nada que no consumiríamos nosotros mismos. Es una sinergia de pasiones de sentimientos que viene desde hace muchos años, es así como se ha creado la compañía”.
