Estas preguntas tienes que contestar y tu viaje disfrutarás
Miles de viajeros utilizan diariamente los servicios de aerolíneas nacionales y extranjeras pero la mayoría de ellos no conocen sus derechos al viajar. Contesta el siguiente test para saber si realmente conocer tus derechos como pasajero.
¿A que instancia tienes que acudir en caso de que no se cumplan tus derechos?
a) Acúsalos ante la FEPADE.
b) Denunciar ante la PROFECO al 5568 8722.
c) Ante la Ley de Aviación Civil.
Al comprar tu boleto tienes derecho a
a) Excelente tarifas
b) Que te informen de manera clara el desglose de los cargos y costos adicionales a los que está sujeta la tarifa del boleto a adquirir; así como expedirte un boleto que con tenga la tarifa y condiciones del servicio.
c) Expedirte un boleto con todos los cargos y tarifas desglosadas.
Si viajas con niños menores a dos años tienes derecho a
a) Un asiento extra.
b) No pagar tarifa alguna pero no tendrá derecho a un asiento.
c) Una niñera durante el vuelo.
Si eres adulto mayor o usas sillas de ruedas o bastón tu aerolínea está obligada a:
a) Darte un descuento.
b) Brindarte la atención que requieras y proporcionarte un medio para ascender y descender del avión.
c) Asistencia Médica.
Si sufres alguna enfermedad y requieres medicamentos durante el vuelo la aerolínea tiene que:
a) Negarte el acceso.
b) Permitir el ingreso de todos tus medicamentos con una prescripción médica.
c) Llevar un botiquín completo en el avión.
En caso de que tu equipaje se dañe durante tu vuelo la aerolínea está obligada a:
a) Darte boletos gratis para ti y tus acompañantes.
b) Indemnización con 40 salarios mínimos vigentes y en caso de destrucción, pérdida o daño a su equipaje de mano; y con 75 salarios mínimos, en el caso de equipaje documentado.
c) indemnización con 20 salarios mínimos para el equipaje de mano y 30 para el equipaje documentado.
¿Quién tiene que indemnizarte en caso de que tu equipaje sufra algún daño o se extravíe?
a) La PROFECO
b) Tu línea aérea
c) Los maleteros
Si sufres algún daño a tu integridad física durante tu vuelo tienes derecho a
a) Vuelos gratis de por vida y trato VIP.
b) Que la aerolínea cubra tus gastos médicos y te indemnicen si sufres cualquier daño entre el abordaje y el descenso de la aeronave, claro siempre y cuando no sean atribuibles a tu responsabilidad.
c) Seguro médico, indemnización económica sin importar las condiciones del incidente.
Mayoría de respuestas A
No conoces tus derechos como viajero, es necesario que visites las siguientes páginas www.aicm.com.mx
www.asa.gob.mx y te comuniques con tu aerolínea lo antes posible para que al viajar conozcas todos tus derechos y obligaciones.
Mayoría de respuestas B
Definitivamente eres un pasajero consiente y conoces bien tus derechos, recuerda que para hacerlos valer tienes que considerar también tus obligaciones.
- Mayoría de respuestas C
Aunque sabes que tienes derechos no los conoces bien, tienes que estar más informado para que los hagas valer. Por favor, al adquirir tu boleto y abordar, notifica tu condición a tu aerolínea para evitar situaciones incómodas. Recuerda que la aerolínea donde adquiriste tu boleto debe responderte.
