Expedia.mx premia la lealtad de sus clientes.
El día de ayer Expedia.mx, una de las agencias de viajes que ofrecen servicio completo a nivel mundial, presentó en México su nuevo programa de lealtad llamado Expedia+. Su objetivo es ayudar a los mexicanos a cambiar la experiencia de viajar y al mismo tiempo ganar puntos e intercambiarlos por una amplia oferta de servicios.
María Aguayo, Gerente de Mercadotecnia de Expedia México y Latinoamérica
En entrevista con María Aguayo Barrera, Gerente de Mercadotecnia de Expedia México y Latinoamérica, nos explicó que este programa de lealtad funciona a través de la acumulación de puntos al comprar cualquiera de los productos que Expedia.mx ofrece (destino, hotel, avión y renta de autos).
“Al comprar o hacer booking de cualquiera de los destinos, automáticamente se generan los puntos y después se podrán intercambiar por vouchers con un cierto valor para futuros viajes o ciertos beneficios, todo va a depender de la cantidad de lealtad que tenga el cliente”
Los que sean miembros del programa podrán intercambiar sus puntos y ocuparlos cuando quieran, sin importar si es temporada alta o vacaciones. Además tú como miembro, podrás utilizar los puntos para hacer reservaciones para otras personas e incluso generarás más puntos. Para acelerar la suma de puntos, Expedia dará el triple de puntos si se reserva a través de su aplicación móvil. Sean Shannon, Director General de Expedia Canadá y Latinoamérica, nos comenta que:
Sean Shannon, Director General de Expedia Canadá y Latinoamérica
“su gran diferenciador con otros programas de lealtad, es la flexibilidad que le da a sus clientes de elegir al proveedor de servicios que prefieran y participar al mismo tiempo en varios programas de lealtad, acumulando puntos tanto en Expedia+ como en los programas de acumulación de millas o tarjetas de crédito”.
Los miembros se dividirán en tres niveles de acuerdo a su consumo con la agencia, así mismo cada nivel contara con sus beneficios. Al primer nivel (blue), todos entran automáticamente al ser miembro de Expedia.mx. Para llegar al segundo nivel (silver) se necesita haber completado $70,000 pesos en reservaciones o 7 noches de hospedaje por año en hoteles que califiquen, y para llegar al nivel (gold) se necesita el consumo de 15 noches de hospedaje por año en hoteles que califiquen o haber hecho la cantidad de $140,000 en reservaciones.
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Valor de los puntos |
Pesos |
Puntos obtenidos |
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$15 (hotel, destino y auto) |
2 puntos |
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$75 (aerolíneas) |
1 punto |
Cabe destacar que a partir de los 3500 puntos se puede empezar hacer uso de ellos, y tener en cuenta que los puntos tienen vigencia hasta por 18 meses, siempre y cuando la cuenta se mantenga activa. Para ser miembro del programa Expedia+ tienes que inscribirte en su página de internet: www.expedia.mx
