Kayak llega a México: ¿qué ventajas ofrece para planificar un viaje?
Si eres previsor y te gusta planificar tus viajes, seguramente has utilizado los servicios de las llamadas OTAs o agencias de viajes en línea. Plataformas como despegar.com, Expedia o Best Day que te ayudan a encontrar ofertas de vuelos, hospedaje y demás servicios que requerirás en tus vacaciones. Pues bien, este mes, una de las OTAs con más experiencia a nivel internacional, Kayak, inauguró sus actividades en México. Para hablarnos de ella, Nicolás Scafuro, Director para América Latina de Kayak, nos visitó esta semana. Esto fue lo que nos contó.
¿Qué es Kayak?
Kayak es una empresa de tecnología enfocada en el sector turístico. Lo que nosotros hacemos es ofrecer un buscador de viajes que facilita el encuentro de ofertas y ayuda al consumidor a planear y manejar su viaje. Somos una empresa norteamericana y nos estrenamos este año en México, a través del sitio kayak.com.mx, completamente en español. Kayak es un comparador: con diversos proveedores turísticos, agencias de viajes, compañías aéreas, buscamos los mejores precios en tiempo real para diferentes destinos. No somos una agencia de viajes, tan solo una herramienta que ayuda a encontrar el mejor precio en cada momento.
Kayak fue fundada en 2004, estamos celebrando nuestro décimo aniversario, y comenzó a internacionalizarse hace dos años. En 2013 fue adquirida por el grupo Priceline, y con ellos empezó la expansión territorial. Dos años después tenemos presencia en más de 30 países, incluyendo Argentina, Brasil, y ahora México, en América Latina.
¿Por qué apostar por México?
México es un mercado muy importante para nosotros porque el consumidor mexicano está aprendiendo a utilizar Internet para realizar la planificación de sus viajes. Aunque muchas de las decisiones se toman off line, empieza a considerarse Internet en la planificación, así que es el momento ideal para nosotros.
¿Qué servicios puedo encontrar en Kayak?
En Kayak, el usuario puede encontrar comparaciones para la compra de boletos aéreos, hoteles y renta de autos. Somos muy conocidos por la parte aérea, pero ofrecemos los tres servicios. Nuestra relevancia en el sector aéreo se debe a que estamos conectados con más de 500 compañías del ramo. Tenemos una habilidad tremenda para usar esta conexión: el usuario puede encontrar ligas para el mejor momento de compra; hacemos predicciones sobre las caídas de los precios en días posteriores y todo aquello que nos permita encontrar las mejores ofertas.
Lo que pasa hoy en el momento de la planificación de los viajes es que los usuarios abren simultáneamente dos o tres sitios de agencias de viajes, y luego otras tres de compañías aéreas. Eso genera mucha confusión, emplear mucho tiempo y no tener la certeza de cuál es el mejor precio real. Lo que Kayak hace es realizar la comparación entre esos sitios y muchos otros que el usuario no conoce.
Además, la competencia entre las OTAs (Online Travel Agencies) genera mucha variabilidad en los precios. Puede ser que encuentres un buen precio de hotelería pero no tan bueno para el boleto de avión. Y es que los precios de los boletos están cambiando a cada momento. La ventaja de Kayak es que los precios se presentan en tiempo real y de manera muy accesible. Además, el usuario puede crear alertas en Kayak y nosotros monitoreamos los precios: cuando caen, mandamos un correo al usuario.
¿Cuáles son tus recomendaciones para obtener el mejor provecho de Kayak?
- La primera recomendación es crear una alerta. Si el viaje se planea con anticipación, lo que implica saber cuándo y a dónde viajarás, puedes crear una alerta en nuestro sitio. Nosotros estaremos al tanto de los precios y cuando caigan te avisaremos. Ese es el primer paso.
- Específicamente para boletos aéreos, y pensando sobre todo en los viajes domésticos, nosotros te indicamos cuáles son los mejores días para comprar. Por ejemplo, casi siempre es mejor comprar boleto de salida el domingo y regresar los viernes. Esto te permite ahorrar entre un 10 y un 12%. Si es un viaje internacional, lo mejor es viajar en miércoles.
- Otra de las herramientas que puede ser muy útil es el precio histórico: cuánto ha costado viajar a aquel destino, para que puedas hacerte una idea.
- También es importante seguir las predicciones de Kayak, pues podemos saber si los precios van a caer en un rango de siete días.
Nuestro servicio es gratuito y no es necesario registrarse para acceder a él. Sin embargo, al suscribirte tienes la posibilidad de usar otras herramientas. Por ejemplo, tenemos la funcionalidad My Trips, que te ayuda a confirmar vuelos y hoteles de una forma muy sencilla. Si hay un cambio o un atraso, nosotros estaremos monitoreando todo tu viaje.
Ya lo saben, si están a punto de planificar un viaje, hoy tenemos una nueva herramienta disponible: Kayak.
