¿Qué hacer si sobrevendieron tu vuelo?
Cuando planeas tus vacaciones con tiempo y organizas todo a la perfección, esperas que todo salga bien. Sin embargo, hay ocasiones en que tu viaje se verá modificado por circunstancias externas y completamente fuera de tu control. Especialmente con aerolíneas, el mal clima o una falla técnica puede cancelar tu vuelo. O peor aún, alguien más tiene asignado tu lugar. Eso se llama sobreventa de boletos, y por más terrorífico que suene, tiene solución.
El “overbooking” o sobreventa de boletos, es una práctica común de casi todas las aerolíneas, en las que se venden más lugares de los que se tienen disponibles, bajo la presunción de que habrá cancelaciones o pasajeros que pierdan el vuelo. Esto es completamente legal y funciona como una medida para reducir el impacto económico. Pero las complicaciones llegan cuando por extrañas circunstancias todos los pasajeros que se esperan llegan sin problemas y no cancelan.
Pero no te alarmes, porque así como las compañías tienen sus derechos, tu también tienes los tuyos. En caso de sobreventa:
La aerolínea tiene la obligación de ofrecerte un lugar en el siguiente vuelo disponible.
Deberán prestarte sin cargo servicios de comunicación al punto de destino, alimentos durante el tiempo que se retrase tu vuelo y hospedaje, en caso de ser necesario pasar la noche
Si no te funciona, puedes solicitar un nuevo en otra fecha
Si prefieres cancelar el vuelo, deberán darte un reembolso del precio total del boleto o de la proporción de la parte del viaje no realizada, si es en escalas. En este caso también deberán compensarte con una indemnización no menor al 25% del precio del boleto o su fracción.
Por otro lado, existen ciertas circunstancias en las que esos derechos de indemnización no podrán ser ejercidos:
Cuando estás viajando con cortesías, millas o puntos.
Cuando se trate debido a causas meteorológicas, desastres naturales o seguridad nacional.
Y evidentemente cuando no te fue permitido ingresar al avión por presentarte en estado de ebriedad, drogado o portando objetos peligrosos (armas de todo tipo).
Recuerda llegar dos o tres horas antes a tu vuelo, especialmente en las temporadas altas.
