¿QUEREMOS MÁS CHINOS O ESTÁ EN CHINO?
Cada vez que nuestro mandatario en turno visita las regiones del Gigante Asiático resurge la agenda pendiente para promover el acercamiento entre ambas naciones. Pero por angas o por mangas, dicha agenda solo queda en deseos insatisfechos. Poniendo el ejemplo, China dará el primer paso para, de una vez por todas, procurar el entendimiento de nuestros países: 2015 fue declarado recientemente el Año del Turismo de México.
A propósito de esto, revisamos algunos aspectos que seguramente han influido para que nuestro país solo atraiga al .05 por ciento de turistas del Gigante Asiático que, cada año, registra la salida de poco más de 100 millones de viajeros a nivel internacional.
La pregunta es evidente: ¿qué estamos haciendo mal o qué no estamos haciendo para recuperar esa antigua tradición de intercambio cuyo símbolo era la famosa Nao de China? Seis puntos son de urgente resolución para que México se convierta en un país capacitado para recibir al público chino:
- Agencias especializadas. Tradicionalmente, las agencias mexicanas diseñan sus productos para atender al mercado estadounidense y canadiense, en primer lugar; al europeo, en segundo y al latinoamericano, en tercero. Muy pocas agencias se han dado el tiempo para entender la formación cultural del viajero chino y ofrecer productos que satisfagan sus intereses.
- Promoción turística. Si de por sí las campañas hacia el exterior limitan sus presupuestos o sobrevaloran las capacidades de Internet como ventana al mundo, cuando hablamos de difundir los destinos mexicanos en China, encontramos un gran vacío. ¿De qué serviría diseñar productos especializados si no se piensa invertir en promoción? Absolutamente de nada.
- ¡Más vuelos! Supongamos que alguien está dispuesto a especializarse y a promover sus destinos y productos. Supongamos también que llaman la atención del público chino. La conectividad aérea será un problema para ellos pues existen pocas opciones de traslado directo hacia nuestro país y la gran mayoría solo contemplan a Pekín y Shanghái.
- Ni inglés y mucho menos español. Los chinos no hablan español… pero tampoco inglés. Y es que no lo necesitan. Siendo como es una potencia mundial, China no ha reparado en enseñar a sus habitantes el “esperanto moderno”… y ni falta que les hace. Por eso es necesario capacitar al personal y enseñarles chino. No solo se trata de que aprendan a decir “¿en qué puedo ayudarle?”, sino de que dominen este difícil idioma para atender a los viajeros como es debido.
- La gastronomía. A pesar de lo muchísimos restaurantes de “comida china” que pululan por el país, lo cierto es que su gastronomía es bastante diferente. Cuando un extranjero viaja a China o India, puede aventurar el paladar por los recodos de su cocina, pero también disfrutar de platillos neutrales y más próximos a lo propio. El desarrollo restaurantero ha omitido esto último y, en aras de sorprender, quizá quiera imponerle una dieta de mole y chiles a los visitantes chinos… algo muy poco amable de su parte.
- No quieren playas, sino historia. Los viajeros chinos, a diferencia de los europeos y los norteamericanos, no viajan en busca de paraísos costeños. La preferencia del público chino está cargada hacia la historia. Aquí tenemos mucha, pero son pocos los que la conocen y/o la dominan. Conocernos a fondo nos permitirá, al mismo tiempo, compartirnos con el otro.
La idea de que China es una potencia emergente o será en el futuro el gran mandamás a nivel mundial ha dejado de ser un mito. Pongámonos listos y beneficiemos a nuestros destinos con el arribo de viajeros con una cultura e intereses diferentes… ¿o acaso está en chino?
