Viajar en autobús en México: la radiografía
En México actualmente 4 de cada 10 viajes se realizan en autobús y se venden 550 millones de boletos al año, generando una ganancia de 182,000 millones de pesos en ventas totales, lo que lo convierte en el medio de transporte más utilizado por los mexicanos. Imagínense, existen 8.5 veces más terminales de autobús que de aeropuertos.
Sin embargo, la forma de adquirir los boletos es directamente en las terminales físicas. Esto hace que el proceso de reservación no sea flexible ni fácil para los usuarios, pues de todos los medios de transporte, ha sido el único que ha tardado más en dar el paso hacia las plataformas tecnológicas.
Es aquí cuando Reserbus hace su aparición, una idea generada por el venezolano Andrés Sucre y el colombiano Sebastián Gómez, quienes se dieron cuenta que comprar boletos de autobús en México no era una buena experiencia. Fue gracias a esta área de oportunidad que crearon una plataforma donde es posible comparar, reservar y adquirir boletos de autobús “de manera fácil y transparente”.
De acuerdo con un estudio que realizó Reserbus, el 48% de las visitas a su plataforma se realizaron a través de dispositivos móviles, lo cual indica una tendencia de cómo los usuarios están migrando a canales digitales para mejorar su experiencia de viaje.
De acuerdo con Sebastián Gómez, esto se debe principalmente a las ventajas que ofrece la compra online y que son sumamente valoradas por los viajeros tales como el ahorro de tiempo, se estima que la compra de un boleto en la terminal requiere 2 horas en promedio, tiempo que se reduce a 30 minutos a través de plataformas digitales; otro aspecto clave es la posibilidad de encontrar en un solo sitio información acerca de las rutas, servicios y costos disponibles en el mercado y finalmente la certeza de asegurar el asiento.
Esta manera de comprar representa también una oportunidad para las operadoras, explicó Sebastián Gómez, pues les permite tener mayor visibilidad operacional, además les brinda retroalimentación instantánea, fortalece sus bases de datos y les da la posibilidad de tener clientes satisfechos.
Otros hallazgos:
Los destinos más buscados para viajar en autobús
Ventajas de viajar en autobús
Sebastián Gómez
- Son una opción cómoda, segura y económica de viajar. Representan un gasto menor comparado con un viaje en avión o en auto propio, los operadores son profesionales calificados que garantizan la seguridad y permiten al viajero descansar, conversar, leer o dormir sin preocuparse.
- Es la mejor opción si vas a destinos cercanos de tu punto de partida, a veces pierdes más tiempo esperando el avión para ir a Puebla de DF, además no tienes que apagar tu celular, hay internet, café y paisajes dignos de admirar.
- No es necesario presentarse en la terminal una hora antes de la salida, ni de hacer filas como ocurre cuando se viaja en avión.
Actualmente, el portal busca atender el aumento de las visitas a través de dispositivos móviles y tiene más de 130 destinos, provenientes de 20 empresas operadoras con algunas de las cuales ya tienen convenio comercial.
Para mayor información visita la página web reserbus.mx.
